スジャータめいらくオンラインショップ

定期便について

「定期便」とはなんですか？

ご注文商品をご希望日に定期的にお送りするサービスです。「割引定期便」、「自動お届け便」がございます。

■ 割引定期便：定価の15％OFF価格で販売
■ 自動お届け便：定価販売

「最低○回継続」などの制約はありますか？

「最低○回継続」といった制約はございません。お客様のペースに合わせて、休止・解約ができます。

定期便の変更は可能ですか？

可能です。 お届けの一週間前までにご変更またはご連絡をお願いいたします。

■マイページでの手続き方法
「定期購入情報」から希望の定期購入IDを確認いただき、「詳細を見る」より、お手続きいただけます。
※内容の変更はできないため、お電話いただくか、解約してご希望の内容で改めてご注文をお願いいたします。

■お電話での手続き方法
0120-21-6688　受付時間：9時〜17時（土日祝、年末年始休）

定期便のお休みは可能ですか？

可能です。 お届けの10日前までにご変更またはご連絡をお願いいたします。

なお、休止は最終購入日から最長半年とさせていただいております。
再開のめどが立っていない場合は、一度解約をお願いいたします。

■マイページでの手続き方法
「定期購入情報」から希望の定期購入IDを確認いただき、「詳細を見る」より、お手続きいただけます。

■お電話での手続き方法
0120-21-6688にお電話ください。受付時間：9時〜17時（土日祝、年末年始休）

配送・配送料について

注文してからどれくらいで届きますか?

配送日のご指定がない場合、各商品ページの「出荷までの目安」でお届けさせていただきます。
ただし、複数商品をご注文の場合、すべての商品がそろってからの出荷となります。

※受付状況、天候や配達状況により遅れる場合もあるため予めご了承ください。

送料はいくらですか？

基本送料▼
常温便 税込660円 ／ 冷蔵・冷凍便 税込880円 ／ 石見の潤水 税込440円
配送種別と購入方法、お届け方法（定期便・通常購入・工場直送品など）ごとに送料をご請求いたします。

クロネコゆうパケット送料▼
全国一律 税込330円
代金引換は対応不可です。日時指定は承ることができません。

【1配送先につき商品代金が税込5,400円以上で送料無料】（遠方送料を除く）

遠方送料▼
北海道・沖縄県へのお届けは、遠方送料のご負担をお願いしております。
北海道へのお届けは上記送料のほか別途880円、沖縄県へのお届けは別途1,100円をご負担いただきます。
※送料無料の記載のある商品でも、遠方への送料はご負担いただきます。

常温と冷蔵・冷凍は一緒に注文できますか?

ご注文お手続きを一度に進めていただくことはできますが、送料計算は別々となります。配送種別と購入方法、お届け方法（定期便・通常購入・工場直送品など）ごとに送料をご請求いたします。
配送区分については各商品ページの「お届け時の便種について」をご確認ください。

置き配サービスは利用できますか

弊社からの置き配サービスを行っておりません。置き配をご希望のお客様は商品出荷後、ヤマト運輸へお問い合わせをお願いいたします。なお、置き配により商品の劣化などにつきましては保証いたしかねますので、予めご了承ください。

熨斗（のし）は対応可能ですか?

短冊のしを貼付致します。ご希望の表書き・名入れ等を備考欄にご記入ください。
慶事用、弔辞用どちらも対応可能です。（商品によっては対応できない場合もございます）

ラッピングできますか?

ラッピングは承っておりません。全て簡易包装(段ボール箱)でのお届けとなります。

配送日は指定できますか？

お届け日と時間帯をご指定いただけます。

※受付状況、天候や配達状況により遅れる場合もあるため予めご了承ください。

※アイスクリームは発泡スチロール梱包(ドライアイス入り)でお届けしている関係上、ドライアイスが残っている間にお届けするため、必ずお届け日をご指定ください。土・日曜日は出荷休業日のため、「月曜日の指定不可。火～日曜日のご指定」をお願いいたします。

※メール便は、配達日をご指定いただけません。

海外配送できますか？

日本国内のみのお届けとなっております。

ポイントについて

ポイントとはなんですか？

１ポイント＝１円に換算し、当ショップにて商品購入代金にご利用いただけます。
ポイントは、会員登録していただいた方のみご利用できます。
【詳細はこちら】

お支払いについて

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、Amazon Pay、DSK後払い、代金引換（着払い）の4つからお選びいただけます。
決済手数料はすべて無料です。

Amazon　pay▼
Amazonアカウントをお持ちの場合、Amazonにご登録いただいているお支払い情報にて、代金をお支払いいただけます。（くるくるアイス不可）
DSK後払い▼
ご請求書は、商品と同梱もしくは商品とは別に「ＤＳＫ後払い」よりお送りいたしますので、商品のお受取り後、ご請求書に記載のお支払期限日までに（コンビニエンスストア ・ 郵便局 ・ 各種スマートフォンアプリ決済 にてお支払いください。" ご注文の都度、所定の審査がございます。審査の結果により、他の決済方法のご利用をお願いする場合がございます。
代金引換（着払い）▼
商品到着時に代金をお支払いお支払いいただく方法です。商品をお受け取りの際に宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。（くるくるアイス不可）

返品交換について

商品の返品は可能でしょうか？

申し訳ございませんが、商品の性質上、原則として返品・交換はお受けしておりません。

商品が不良品の場合はどうしたらいいですか？

ご不便をおかけし、申し訳ございません。
お届けした商品に破損または異常があった場合、良品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にお問い合わせください。返品送料は弊社負担となります。

注文ついて

会員登録は必要ですか？

会員登録していただくと、次回以降の注文がスムーズになります。

お届け先の変更はできますか？

マイページの登録情報から変更可能でございます。
出荷された商品のお届け先の変更（転送）を希望される場合は、お電話にてご相談ください。
転送の場合は、お客様負担となり転送先に代金引換で転送料を頂戴いたします。

１本からの購入はできますか？

商品ページに記載されている商品の数量が最低単位数となります。

くるくるアイスについて

アイスクリームの抽出機のレンタル代はいくらですか？

アイスクリームの抽出機は無料で貸し出ししております。アイスクリームパックの料金のみ頂戴しております。

お手入れはいりますか？

抽出時にアイスがマシンに触れないため、通常のお手入れは拭き上げるだけで簡単です。

アイスクリームは何個から選べますか？

1セット12個入りで、1セット（12個）コース、2セット（24個）コース、3セット（36個）コースからお選びいただけます。

コーンはついてきますか？

コーンは通常セット内容に含まれておりません。ご使用の際は別途ご購入ください。【ワッフルコーン商品ページ】
なお、ご購入回数などの条件に応じて、特典としてコーンをお届けする場合がございます。

フレーバーは種類は何がありますか？

フレーバーの種類は【こちら】からご覧ください。

支払方法を教えてください

クレジットカードのみご選択いただけます。

お届けサイクルを教えてください

決まったお日にちに毎月お届けいたします。お日にちは1～27日、月末より選択可能でございます。
※ただし、お届け予定日が、日・月曜日や弊社休業日の翌日の場合は、前後いたします。

アイスクリームの抽出機が故障した場合はどうしたらいいですか？

抽出機の異常・故障がみられた場合は、お電話にてお問い合わせください。お客様理由の場合は有償の可能性もござますのでご了承ください。

フレーバーの変更はどこからできますか？

マイページの定期購入情報から変更可能です。

お休みすることはできますか？

お休みは可能です。ただし、連続のお休みをされる場合は最大３か月でございます。
例：）〇１月（お届け）→２月（お休み）→３月（お休み）→4月（お休み）→５月（お届け）

どれくらい続けなければいけないですか？

特に規定はございません。
ただし、お届け回数が４回未満で解約をされた場合には、専用抽出機の返却送料として6,040円を頂戴いたします。ご登録されているクレジットカードからのご請求となっておりますのでご了承ください。

くるくるアイスを販売として使ってもいいですか？

申し訳ございませんが、営利目的でのご契約はできません。販売でのご利用でしたらお近くの営業所にお問い合わせをお願い致します。
営業所一覧は、スジャータめいらくグループのホームページから閲覧できます。

契約できない地域はありますか？

申し訳ございませんが、以下の地域は商品の性質上お届けできませんので、くるくるアイスのご契約はご遠慮ください。
北海道、青森県、秋田県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県：全域
東京都：離島
島根県：隠岐郡知夫村
愛媛県：今治市（関前・今治村比岐島）、宇和島市（竹ケ島・戸島・日振島・百之浦・本九島）
高知県：宿毛町沖の島町
長崎県：一部地域